Nossas Soluções
O que sua empresa precisa para crescer? Para ser mais rentável? Temos a solução que você procura.
Soluções para todas as suas necessidades.
- Fornece a flexibilidade comercial e técnica necessária para impulsionar o seu crescimento.
- Facilita o provisionamento de diferentes serviços, como Internet, IPTV, Telefonia, Câmeras de Monitoramento, VPN, entre outros, simplificando as tarefas da sua equipe de suporte.
- Simplifica procesos complejos de configuración de su red, permitiendo a su equipo de soporte técnico realizar asignación de servicios, cambios de planes y reconexión de servicios sin requerir conocimientos técnicos especializados.
- Oferece liberdade para selecionar diferentes fornecedores de hardware, seja para ONT, OLT ou Roteadores de Borda. O impacto dos serviços na rede é compatível com diferentes tecnologias e marcas de equipamentos, e completamente transparente para o usuário.
- Permite sincronizar processos com seu sistema de faturamento, otimizando tarefas e evitando inconsistências. Por exemplo, o Provisionamento ISPFULL realiza tarefas de desconexão e reconexão em massa sem intervenção da sua equipe técnica ou comercial.
- Você terá liberdade para definir quais equipamentos usarem e quais serviços oferecer aos seus clientes, sem comprometer a estrutura de suporte técnico ou comercial.
- A ISPFULL foi cuidadosamente projetada para interagir de forma eficiente com outras plataformas.
- Dada a especialização e complexidade das operações atuais, a ISPFULL oferece alternativas para compartilhar processos e integrar-se a diferentes plataformas, incluindo ERPs, sistemas de faturamento, sistemas de tickets e muito mais.
- Da mesma forma, a ISPFULL facilita a integração com diferentes plataformas de pagamento, simplificando tarefas administrativas como atribuição de serviço, suspensão e reconexão.
- Para evitar inconsistências e erros humanos, a ISPFULL oferece um controle rigoroso sobre suas operações. Por exemplo, ela garante a certeza de que os serviços vendidos ao cliente correspondem exatamente aos serviços provisionados na rede, evitando perdas e vazamentos de recursos.
- No âmbito comercial, a ISPFULL fornece painéis que oferecem insights em tempo real sobre parâmetros de negócios, como gráficos de novos clientes conectados, vendas, instalações recentes, distribuição de clientes por serviço, zonas de penetração, entre outros.
- O Monitoramento da ISPFULL permite uma ampla visibilidade do que está acontecendo em sua rede, de forma simples e dinâmica.
- Desde o monitoramento da largura de banda com seu provedor de internet até a medição dos níveis de potência ou temperatura do laser em um site específico do cliente, o Monitoramento da ISPFULL permite que sua equipe técnica antecipe eventos.
- Este módulo fornece informações simplificadas para pessoal não técnico, agilizando os processos de atendimento ao cliente. Ao mesmo tempo, oferece detalhes específicos e precisos para a equipe de engenharia e desenvolvimento de rede, permitindo que eles ajam e planejem com base em dados e estatísticas específicas da rede.
- Seja monitorando ataques de DDoS, roteadores de borda, portas SFP em OLT ou, no outro extremo, monitorando ONTs, a ISPFULL oferece visibilidade completa dos eventos na rede.
- Melhore a eficiência dos recursos de suporte técnico com o monitoramento preventivo da ISPFULL. Este serviço permite identificar ONTs com baixos níveis de potência, bem como interrupções de serviço devido a cortes de fibra, entre outras funcionalidades.
- O CRM da ISPFULL facilita a gestão de clientes, gestão de serviços, parâmetros de faturação, geolocalização, inventário de equipamentos e muito mais.
- Este módulo é projetado para fornecer todas as informações necessárias para sua equipe técnica e de vendas de forma simples e modular.
- Permite interação com sistemas de faturação internos ou externos, plataformas de pagamento e sistemas de tickets. O módulo CRM permite a criação de níveis para agentes e revendedores, facilitando a administração eficiente e a expansão simples do negócio.
- O CRM da ISPFULL permite definir usuários do sistema e suas permissões específicas. Cada operação realizada é registrada em um log do sistema, permitindo total rastreabilidade das operações.
- Este módulo permite atribuir diferentes permissões aos usuários sem comprometer os dados operacionais. Por exemplo, a equipe de suporte técnico terá funções e permissões específicas que não permitirão alterar parâmetros comerciais. Da mesma forma, a equipe de vendas não poderá alterar dados de engenharia.
- A centralização das informações do cliente garante que todos os dados técnicos e administrativos estejam em um só lugar, evitando inconsistências e economizando tempo.
- Os painéis de controle da ISPFULL oferecem informações-chave para o controle e monitoramento da operação. Ao mesmo tempo, fornecem dados analíticos essenciais para a tomada de decisões, tanto para equipes de gerenciamento, técnicas e de vendas.
- A ISPFULL permite a personalização das informações para cada área, possibilitando um trabalho mais eficiente e proativo.
- Na área técnica, existem painéis de controle para o status da rede, níveis de potência, distribuição de equipamentos por nó, atribuições de IP, status de serviço e distribuição de equipamentos, entre outros.
- Na área comercial, existem painéis de controle para geolocalização, distribuição de planos oferecidos por zona, informações sobre novos clientes conectados, percentual de uso por plano, entre outros.
- Na área de engenharia, a ISPFULL possui painéis de controle para monitoramento de equipamentos de back-end, equipamentos do cliente, percentuais de uso em roteadores e links de conexão, desempenho de equipamentos e variáveis personalizadas, entre outros.
- Com os painéis de controle da ISPFULL, você estará ciente de todas as métricas de sua operação, permitindo tomar decisões de forma ágil e organizada.
- Nas implementações da ISPFULL, nosso compromisso vai além da simples instalação da plataforma. Continuamos a fornecer suporte para qualquer requisito ou necessidade que possa surgir.
- Para lidar com diversas situações, oferecemos serviços de consultoria e treinamento, acessíveis aos nossos clientes sempre que precisarem de assistência. Esses serviços são especialmente úteis em casos de mudanças tecnológicas que exigem adoção e implementação técnica, falhas de equipamento que exigem reaprovisionamento em toda a rede, eventos disruptivos em redes de dados que exigem rápida identificação de problemas, ou simplesmente a incorporação de uma nova marca de equipamento na rede.
- Na ISPFULL, estamos sempre disponíveis para garantir que as operações de nossos clientes continuem funcionando de maneira eficiente e para fornecer soluções rápidas e eficazes para quaisquer desafios que possam surgir.
- O módulo de geolocalização da ISPFULL permite a georreferenciação de equipamentos e elementos da rede, facilitando a identificação de problemas e necessidades em áreas específicas.
- Durante eventos de interrupção do serviço, onde apenas uma área é afetada, essa funcionalidade fornece à equipe de suporte técnico as informações necessárias e a preparação para lidar com reclamações, e ao departamento de engenharia as informações necessárias para resolver o problema.
- Na área comercial, a capacidade de determinar a viabilidade do serviço usando o endereço do cliente agiliza o processo de vendas e o planejamento de expansão da rede.
- Para a gestão, a Geolocalização ISPFULL oferece visibilidade das áreas de maior crescimento e penetração, fornecendo uma ferramenta útil para definir estratégias comerciais.
- O módulo MULTIOPERADOR da ISPFULL permite o desenvolvimento de operações tanto nas áreas técnica quanto comercial.
- A ISPFULL permite que os operadores utilizem a mesma plataforma para reserva de portas, provisionamento de equipamentos e provisionamento de serviços, entre outros. Essa abordagem garante um crescimento técnico e comercial orgânico e ordenado.
- Além disso, a ISPFULL permite a alocação de zonas, equipamentos e infraestrutura para operadores, garantindo que os elementos conectados à rede não interfiram em seu funcionamento adequado. Do ponto de vista comercial, a ISPFULL fornece a ferramenta necessária para expandir, aumentar a área de cobertura e, ao mesmo tempo, normalizar as operações técnicas.
- A interface móvel da ISPFULL é uma ferramenta vital para os instaladores, permitindo que realizem instalações de forma organizada e autônoma.
- O instalador conta com uma ferramenta que facilita a atribuição, o provisionamento e a revisão dos parâmetros técnicos da ONT no assinante, agilizando e simplificando seu trabalho.
- Este módulo contribui para otimizar os recursos humanos na instalação de serviços, garantindo que, ao concluir uma instalação, todos os parâmetros de serviço estejam configurados corretamente.
- Da mesma forma, se o técnico realizar uma visita de suporte técnico, a ISPFULL permite uma rápida resolução do problema, melhorando a percepção da qualidade do serviço.
PROVISIONAMENTO
- Serviços de Internet, IPTV, Telefonia, Câmeras de Monitoramento, VPN.
- Redes FTTH - Sem Fio - HFC
- Suporte e integração multiplataforma e multifornecedor.
- Configuração de recursos específicos do equipamento para o provisionamento.
- Monitoramento de equipamentos e infraestrutura do cliente.
- Contabilidade de IP para atender aos requisitos legais.
- Registro de crimes cibernéticos
- Desconexões e reconexões administrativas em lote
GESTÃO COMERCIAL E ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
- Integração de API com todos os sistemas de faturamento.
- Integração com todos os métodos de pagamento.
- Automação dos processos de conexão, desconexão e reconexão.
- Geração, emissão e envio automático de faturas.
- Vinculação direta de serviços provisionados e faturamento.
- Gestão de planos e assinaturas: pós-pago, pré-pago e limitações de serviço.
- Gestão de cobrança com múltiplas notificações ao cliente. Suspensão automática de serviço.
- Normalização dos processos comerciais, configuração de produtos, preços, promoções.
- Painéis de gestão comercial: faturamento, pagamentos, atrasos, novos clientes, serviços associados, métricas de serviços e faturamento.
MONITORAMENTO DE REDE
- Qualidade do serviço em tempo real.
- Uso de largura de banda por nó e operação.
- Equipamentos, infraestrutura e interfaces.
- Notificações, logs e alertas antecipados.
- Ferramentas simples desenvolvidas para fornecer diferentes níveis de suporte, tanto para pessoal não técnico quanto especializado.
- Controle antecipado de falhas.
- Diagnósticos automáticos.
- Integração com outros serviços de monitoramento. Solicite uma demonstração!
CRM
- Sistema integrado para administração e gestão de clientes.
- Processos para aquisição de potenciais clientes.
- Gerenciamento de metas comerciais e força de vendas.
- Gestão, monitoramento e registro histórico de operações por cliente.
- Atribuição de funções para atendimento personalizado (comercial, técnico e/ou administrativo).
- Controle de acesso ao sistema com níveis de privilégio.
- Geolocalização de usuários no Google Maps.
- Banco de dados com entrada por ID, CPF, endereço, equipamento, serviço, etc. Solicite uma demonstração!
DASHBOARDS
- Geração de informações-chave para rastreamento e controle operacional.
- Relatórios e análises para tomada de decisões.
- Supervisão de engenharia de rede.
- Rastreamento de vendas e instalações.
- Gestão e administração comerciais.
- Relatórios e gráficos de monitoramento em tempo real.
- Estatísticas históricas de tráfego, redes, uso, níveis de potência, etc.
- Notificações de interrupções de serviço.
SERVIÇOS DE CONSULTORIA E IMPLEMENTAÇÃO
- Consultoria e treinamento em tecnologias e infraestrutura.
- Configuração de equipamentos.
- Design, configuração e operação de rede por nós.
- DNS, DHCP, VPN, WEB, FTP, BGP
- Roteadores de borda, balanceamento de tráfego, implementação de anéis etc.
GEOLOCALIZAÇÃO
- Geolocalização de Clientes e equipamentos ONT.
- Geolocalização de NAPs com definições de portas.
- Geolocalização de OLTs.
- Disponibilidade de serviço.
- Monitoramento de serviços e eventos de rede por zonas geográficas.
MULTIOPERADOR
- Torna a infraestrutura instalada lucrativa.
- Permite a expansão da cobertura ao ter operadores vendendo o produto em diferentes áreas.
- Controle da operação comercial e expansão da rede usando a mesma plataforma.
- Reserva centralizada de portas e alocação de recursos.
- Acesso aos painéis de controle, filtrados por operadores.
INTERFACE MÓVEL PARA INSTALADORES
- Gestão de instalação.
- Atribuição, provisionamento e gestão de serviço no local do cliente.
- Monitoramento de níveis de sinal, conexão com OLT e parâmetros operacionais.
- Interface móvel que permite ao instalador realizar todas as operações necessárias para instalar um novo dispositivo.
- Monitoramento de equipamentos do cliente e monitoramento de serviços e eventos de rede por zonas geográficas.
- • Reduz o tempo de instalação e suporte ao assinante.
- Concede independência entre o instalador e a equipe técnica de back-end. Solicite uma demonstração!
Benefícios de usar o ISPFULL:
Implementação Progressiva
Adoção simples e segura
Resposta Rápida
Gestión integral de clientes
Eficiência Operacional
Automação de processos chave
Alertas e diagnósticos precoces
Detecção rápida de falhas e interrupções de serviçodetección de solución y fallas
Faturamento Simplificado
Integração completa com métodos de pagamento
Suporte 24/7 Totalmente Amigável ao Usuário
Projetado para ser usado por usuários não técnicos e especialistas.
Consistência de Faturamento
Vínculo de provisionamento e faturamento
Relatórios de Monitoramento e Métricas
Qualidade e lucratividade do serviço
Alguma dúvida?
Vamos conversar.
